Operaciones de comercio y atención al cliente con carretilla
Formación 100% subvencionada dentro del Programa de proyectos integrales de inserción laboral T-Acompañamos para personas jóvenes entre 18 y 29 años demandantes de empleo, no estudiantes e inscritas en Garantía Juvenil.
- Adquiere conocimientos esenciales para gestionar operaciones de logística, almacén y control de stock.
- Desarrolla habilidades prácticas en atención al cliente, comunicación comercial y técnicas de venta.
- Aplica buenas prácticas de seguridad laboral y cumple con la normativa de calidad en el comercio.
- Mejora tu empleabilidad para trabajar como dependiente/a, mozo/a de almacén o asistente de ventas.
¿Qué aprenderás en la formación de Operaciones de comercio y atención al cliente con carretilla?
Domina la gestión eficiente de almacenes, el control de inventarios y la optimización de la cadena de suministro.
Parte I: Logística y Almacén
- Conoce el sector logístico y comercial, su función en la cadena de suministro y los distintos tipos de comercio.
- Aprende a gestionar un almacén, sus zonas, el flujo de mercancías y la documentación habitual.
- Controla el stock e inventarios aplicando métodos de clasificación, reposición y herramientas básicas.
- Aplica medidas de seguridad en el almacén y manipula cargas de forma segura según la normativa.
Parte II: Atención al Cliente y Ventas
- Mejora la comunicación comercial adaptándola a distintos perfiles de cliente con empatía y escucha activa.
- Ofrece una atención eficaz identificando necesidades, resolviendo quejas y aplicando protocolos.
- Desarrolla técnicas de venta efectivas: fases de la venta, persuasión, negociación y fidelización.
- Aplica estrategias de marketing en el punto de venta con una presentación atractiva y promociones.
- Practica situaciones reales de atención, venta y resolución de incidencias mediante simulaciones.
Salidas profesionales relacionadas con el sector del comercio, logística y atención al cliente:
- 1. Atención al cliente y ventas en comercio físico o digital
- 2. Operario/a de almacén y logística
- 3. Conductor/a de carretilla elevadora
- 4. Asistente comercial en tienda o gran superficie
- 5. Reposición y gestión básica de stock
Información
- Modalidad: Presencial (Málaga y Huelva)
- Duración: 100 horas
- Plazo de matriculación: últimas plazas. Fecha 21 octubre 2025
- Precio: 100% subvencionado
- Requisitos: Jóvenes entre 18 y 29 años, Demandantes de empleo, No estar estudiando, Inscripción en Garantía Juvenil.
- Incentivo: 528€
Inscripción
T-Acompañamos es una iniciativa del Servicio Andaluz de Empleo financiada por el Programa Operativo FSE+ de Andalucía 021-2027 y cofinanciada por la Unión Europea. Este programa está diseñado para desarrollar proyectos integrales que incluyan acciones de orientación laboral, formación específica y acompañamiento personalizado.
El Programa de Proyectos Integrales para la Inserción Laboral es una iniciativa clave del Servicio Andaluz de Empleo, que está financiado con cargo a la medida comunitaria D442HBF3ER, en el marco del Programa Operativo FSE+ de Andalucía 021-2027. Está destinado al desarrollo de Proyectos Integrales que incluye acciones de atención para el empleo y para la inserción de personas pertenecientes a colectivos vulnerables.
Este programa ofrece un conjunto de acciones de orientación personalizada, de formación, apoyo y acompañamiento directo e individual, mejorando y fortaleciendo las habilidades de las personas en su inserción laboral.
Proyecto financiado con cargo a la medida comunitaria D442HBF3ER, en el marco del Programa Operativo
