LOGÍSTICA, PICKING Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Modalidad: presencial en Fuengirola, Málaga.
Duración del curso: 50h.
Fecha: del 5 al 16 de noviembre.
Precio: 100% subvencionado.
Teléfono de contacto: 611 93 21 94
Dirigido a:
- Personas en desempleo de larga duración.
- Personas que perciben prestación, subsidio de desempleo o Renta Activa de Inserción (RAI).
- Personas mayores de 45 años.
- Personas migrantes.
- Personas con discapacidad.
- Personas en situación de exclusión social
Objetivo del curso
Capacitar al alumnado para realizar con eficacia y seguridad las operaciones básicas de almacén y de preparación, embalaje y expedición de pedidos, y para prestar una atención al cliente de calidad a través de distintos canales, gestionando consultas, incidencias y devoluciones de acuerdo con los procedimientos de la empresa y con la normativa de prevención de riesgos laborales.
Contenidos
- MÓDULO 1. Logística y organización del almacén.
- MÓDULO 2. Prevención de riesgos laborales y manipulación segura.
- MÓDULO 3. Preparación de pedidos: picking y packing.
- MÓDULO 4. Expedición, seguimiento de pedidos y devoluciones.
- MÓDULO 5. Atención al cliente.
- MÓDULO 6. Competencias para el empleo, igualdad y sostenibilidad.
- MÓDULO 7. Proyecto integrado: jornada final y evaluación.