• Entorno digital de oficina: Drive/OneDrive
• Correo profesional, calendario y reuniones (Teams/Zoom)
• Organización de archivos y trabajo colaborativo
• Higiene digital y RGPD básico aplicado
• Ciberseguridad cotidiana:
• • Contraseñas seguras y 2FA
  • Phishing y fraudes comunes
  • Copias de seguridad y permisos

Excel base y gestión de datos

• Interfaz, tipos de datos y tablas
• Validación de datos y formato condicional
• Limpieza rápida: duplicados, texto a columnas

Fórmulas esenciales para el empleo

• SUMA, PROMEDIO, CONTAR.SI, SUMAR.SI
• SI, funciones lógicas básicas
• REDONDEAR, ABS, fechas y texto
• BUSCARX (o ÍNDICE+COINCIDIR)

Análisis y reporting profesional

• Tablas dinámicas + segmentaciones
• KPIs sencillos aplicados a stock y ventas
• Gráficos profesionales
• Mini-dashboard final

Fundamentos prácticos de IA generativa

• Qué es y qué no es la IA
• Sesgos, confidencialidad y uso responsable (RGPD)

Prompting útil para oficina

• Prompts con contexto, rol y objetivo
• Plantillas reutilizables para tareas administrativas

IA aplicada a Excel

• Explicación y generación guiada de fórmulas
• Detección de errores y mejora de hojas
• Creación asistida de tablas dinámicas y KPIs
• Redacción automática de conclusiones e informes

IA para atención al cliente y comunicación

• Emails profesionales
• FAQs y manuales rápidos
• Resumen de incidencias y reclamaciones

• Se reducen los 4 casos originales a 2 proyectos finales completos, más potentes y realistas:
• Caso práctico 1 (Logística / Almacén)
• • Control de stock y rotación
  • Registro de pedidos y tiempos
  • Dashboard simple con KPIs
  • Informe final generado con apoyo de IA
• Caso práctico 2 (Comercio / Atención al cliente)
• • Base de datos de clientes y ventas
  • Pricing o costes simples
  • Plantilla de respuesta a incidencias con IA
  • Checklist digital + reporte automático